מדיניות פרטיות - יאיר פתרונות הדברה

ברוכים הבאים לאתר יאיר פתרונות הדברה.

האתר מופעל ומנוהל על ידי מאיר יאיר הרוש, מדביר מוסמך משנת 2020 (להלן: "העסק", "החברה", "אנו" או "מפעיל האתר").

אנו מכבדים את פרטיות הגולשים, הלקוחות והפונים באתר. פועלים לשמירה על המידע האישי הנמסר לנו במסגרת השימוש באתר, כגון: יצירת קשר, השארת פרטים או כל אינטראקציה אחרת עם השירותים שאנו מציעים.

מסמך זה נועד להסביר בצורה ברורה אילו פרטים עשויים להיאסף אודותיך, כיצד נעשה בהם שימוש, באילו מקרים ייתכן שיועברו לצדדים שלישיים, ומהן הזכויות שלך בנוגע למידע זה.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים המפורטים במסמך זה, מומלץ להימנע משימוש באתר.

כללי

מדיניות פרטיות זו חלה על כל שימוש שנעשה באתר, לרבות:

גלישה וצפייה בתכנים באתר, השארת פרטים בטפסי יצירת קשר, יצירת קשר טלפוני או באמצעות וואטסאפ, פנייה בדואר אלקטרוני, שימוש באתר דרך מחשב, טאבלט, טלפון נייד או כל אינטראקציה אחרת עם השירותים המוצעים באתר.

מטרת האתר היא להציג מידע אודות שירותי הדברה, הרחקת מזיקים, טיפול במפגעים שונים, שירותי ייעוץ, הצעות מחיר, תיאום ביקורים ומתן שירות ללקוחות פרטיים, עסקיים ומוסדיים.

איזה מידע אנו עשויים לאסוף?

בעת השימוש באתר, ייתכן שייאסף אודותיך מידע מסוגים שונים, חלקו מידע אישי וחלקו מידע טכני או סטטיסטי.

מידע אישי שנמסר על ידך או מידע שאתה בוחר למסור לנו באופן יזום, לדוגמה:

שם מלא
מספר טלפון
כתובת דואר אלקטרוני
עיר או אזור מגורים
כתובת הנכס לצורך מתן השירות
סוג הבעיה או סוג המזיק לגביו פנית
תוכן הפנייה ששלחת לנו

וכל פרט נוסף שתבחר למסור במסגרת יצירת הקשר

מידע טכני וסטטיסטי

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני כגון:

כתובת IP
סוג הדפדפן
מערכת ההפעלה
סוג המכשיר
עמודים שנצפו באתר
זמני גלישה
משך השהייה באתר
מקור ההגעה לאתר

מידע זה נאסף בדרך כלל לצרכים סטטיסטיים, שיפור חוויית המשתמש, אבטחת מידע ושיפור השירות.

האם קיימת חובה למסור מידע?

אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע אישי.

עם זאת, במקרים מסוימים, ללא מסירת פרטים בסיסיים כמו שם, טלפון או פרטי הפנייה, ייתכן שלא נוכל לחזור אליך, לתת הצעת מחיר, לתאם שירות, להבין את סוג הבעיה ולספק לך מענה מקצועי או שירות מתאים

מסירת מידע נעשית מרצונך ובהסכמתך החופשית.

כיצד אנו אוספים מידע?

אנו אוספים מידע בכמה דרכים, בהתאם לאופן שבו את/ה משתמשים באתר:

טפסים באתר

כאשר את/ה ממלאים טופס יצירת קשר, טופס הזמנת שירות, טופס בקשת הצעת מחיר או כל טופס אחר.

שיחה טלפונית

כאשר את/ה מתקשרים אלינו דרך מספר הטלפון המופיע באתר.

פנייה בוואטסאפ

כאשר את/ה יוצרים איתנו קשר דרך קישור ישיר לוואטסאפ.

דואר אלקטרוני

כאשר את/ה שולחים פנייה באמצעות כתובת המייל המופיעה באתר.

שימוש רגיל באתר

גם אם לא יצרתם איתנו קשר, עצם השימוש באתר עשוי להביא לאיסוף מידע טכני אוטומטי, למשל באמצעות קובצי Cookies או כלי אנליטיקה.

מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף באתר עשוי לשמש אותנו למטרות הבאות:

יצירת קשר עם פונים ולקוחות
תיאום ביקור, שירות או הצעת מחיר
מתן מענה מקצועי לשאלות ובקשות
שיפור השירותים שאנו מציעים
שיפור חוויית המשתמש באתר
ניתוח תנועת גולשים והתנהגות באתר
אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה
שמירת תיעוד פנימי של פניות ושירותים
ניהול לקוחות ולידים
שיפור פרסום ושיווק
עמידה בדרישות החוק

במידה ותאשרו זאת, ייתכן שנשתמש בפרטים שלכם גם לצורך שליחת מידע שיווקי, הטבות, עדכונים או מבצעים.

דיוור, פרסום והודעות שיווקיות

ייתכן שניצור איתך קשר לצורך:

מענה לפנייה ששלחת
המשך טיפול בבקשת שירות
הצעת שירותים רלוונטיים
עדכונים על שירותים חדשים
הודעות שירות או מידע תפעולי

אם יישלחו אליך הודעות שיווקיות, הן יישלחו בהתאם לדין ובכפוף להסכמתך, ככל שהדבר נדרש.

תוכל בכל עת לבקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות, ואנו נכבד את בקשתך בתוך זמן סביר.

שימוש בקובצי Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי לעשות שימוש בCookies (קובצי עוגיות) ובטכנולוגיות דומות.

קבצים אלה מאפשרים בין היתר:

תפעול תקין של האתר
שיפור חוויית הגלישה
שמירת העדפות משתמש
ניתוח תנועה באתר
מדידת ביצועים
התאמת פרסום ושיווק

אילו סוגי Cookies עשויים להופיע באתר?

Cookies תפעוליים
Cookies לסטטיסטיקה וניתוח נתונים
Cookies של מערכות פרסום
Cookies של שירותי צד שלישי

אפשרות לחסום Cookies

ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן שלך ולחסום או למחוק Cookies.

עם זאת, חסימה כזו עלולה לפגוע בחלק מחוויית השימוש באתר או בתפקודו התקין.

שימוש בכלי ניתוח, פרסום ומדידה

האתר עשוי להשתמש בכלים של צדדים שלישיים לצורך ניתוח, מדידה, פרסום ושיפור ביצועים, לרבות:

Google Analytics
Google Ads
Meta / Facebook Pixel
מערכות לניהול לידים
מערכות טפסים
מערכות ניהול שיחות או המרות

כלים אלה עשויים לאסוף מידע טכני, סטטיסטי ולעיתים גם מזהים דיגיטליים מסוימים, לצורך מדידת פעילות, הבנת התנהגות גולשים, ניתוח אפקטיביות של קמפיינים ושיפור חוויית המשתמש.

שמירת מידע ואבטחת מידע

אנו פועלים באופן סביר ומקובל כדי לשמור על אבטחת המידע שנאסף, לרבות באמצעות:

שימוש באתר מאובטח (SSL), ככל שמותקן
הגבלת גישה למידע רק למי שזקוק לכך לצורך מתן השירות
שימוש בסיסמאות ואמצעי הגנה למערכות ניהול
עדכון מערכות ותוספים מעת לעת
שימוש בשירותי אחסון או ניהול מאובטחים, ככל הניתן

עם זאת, חשוב להבין כי אין מערכת אבטחה המעניקה הגנה מוחלטת, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה, תקלה, פריצה או שימוש בלתי מורשה.

היכן המידע נשמר?

המידע עשוי להישמר במערכות שונות המשמשות את העסק לצורך ניהול הפעילות, לרבות:

שרת האחסון של האתר
מערכת ניהול לידים / CRM
תיבות דואר אלקטרוני
מערכות טפסים
מערכות שיווק ופרסום
מערכות גיבוי ואבטחת מידע
שירותי ענן שונים

ייתכן שחלק מהמידע יישמר גם בשרתים מחוץ לישראל, בהתאם לשירותים הטכנולוגיים בהם נעשה שימוש.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים מידע אישי של גולשים ולקוחות.

עם זאת, ייתכן שנעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

לצורך תפעול האתר והשירותים
לצורך אחסון, גיבוי או ניהול מידע
לצורך ניהול לידים ופניות
לצורך שירותי פרסום, שיווק, אנליטיקה ומדידה
לספקי שירות טכנולוגיים המלווים את העסק
לצורך מענה לפנייה שלך או השלמת השירות
במקרה של דרישה חוקית, צו שיפוטי או הליך משפטי
במקרה של מחלוקת, תביעה או טענה משפטית

אם נידרש לעשות כן כדי להגן על זכויותינו, על בטיחותנו או על רכושנו

במקרה של העברת פעילות, מיזוג, שינוי מבנה עסקי או מכירת פעילות

בכל מקרה, נשתדל לצמצם את היקף המידע המועבר למינימום הנדרש.

יצירת קשר דרך טלפון, וואטסאפ וטפסים

כאשר את/ה פונה אלינו באמצעות:

טופס באתר
שיחת טלפון
לחצן התקשרות
קישור לוואטסאפ
דואר אלקטרוני

ייתכן שנשמור את פרטי ההתקשרות, תוכן הפנייה, תאריך הפנייה, אמצעי ההתקשרות ופרטים נוספים הנדרשים לצורך מתן שירות, חזרה ללקוח, תיעוד ושיפור השירות.

אם תבחר ליצור קשר באמצעות וואטסאפ, השימוש יהיה כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של וואטסאפ.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או עמודים של צדדים שלישיים.

יש לקחת בחשבון כי ברגע שתעזוב את האתר שלנו ותעבור לאתר אחר, מדיניות פרטיות זו לא תחול עוד, ואיננו אחראים למדיניות, לאבטחה או לתוכן של אותם אתרים חיצוניים.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני בו אתה מבקר.

פרטיות ילדים וקטינים

האתר אינו מיועד במפורש לקטינים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים ללא הסכמה נדרשת של הורה או אפוטרופוס, ככל שהדין מחייב זאת.

אם נודע לך כי נמסר לנו מידע על קטין בניגוד לרצון ההורה או בניגוד לדין, ניתן לפנות אלינו ואנו נבחן את הבקשה בהתאם.

זכות עיון, תיקון ומחיקה

בהתאם להוראות הדין בישראל, ייתכן שעומדות לך זכויות שונות בנוגע למידע אישי שנשמר על אודותיך, לרבות:

זכות לעיין במידע
זכות לבקש תיקון מידע שגוי, חסר או לא מעודכן
זכות לבקש מחיקת מידע, במקרים המתאימים
זכות להתנגד לשימושים מסוימים במידע
זכות לבקש הסרה מדיוור שיווקי

אם ברצונך לממש אחת מהזכויות הללו, ניתן לפנות אלינו בכתב באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה.

ייתכן שנבקש פרטים מזהים סבירים כדי לוודא שהבקשה אכן מוגשת על ידך.

שמירת מידע לתקופה נדרשת

אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הדרוש לצורך:

מתן שירות
טיפול בפניות
ניהול לקוחות
תיעוד פנימי
עמידה בדרישות חוק
התגוננות משפטית במידת הצורך

לאחר שהמידע אינו נדרש עוד, נשתדל למחוק אותו, לצמצם אותו או להחזיקו באופן שאינו מזהה, ככל שהדבר אפשרי וסביר.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לצורכי העסק, שינויים באתר, שינויים טכנולוגיים או דרישות הדין.

במקרה של שינוי מהותי, נעדכן את נוסח המדיניות באתר, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.

המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים ייחשב כהסכמה לנוסח המעודכן.

יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בירור, בקשה לעיון, תיקון או מחיקה של מידע, ניתן ליצור קשר עם:

יאיר פתרונות הדברה

בעל העסק: מאיר יאיר הרוש

מדביר מוסמך משנת 2020

דוא"ל: [[email protected]]

טלפון: [055-2114656]

כתובת: הנוטר 12,חיפה

סיכום

אנו ב"יאיר פתרונות הדברה" רואים חשיבות רבה בשמירה על פרטיות הגולשים והלקוחות שלנו.

מטרתנו היא לאפשר לך לגלוש, לפנות ולקבל שירות באופן בטוח, ברור ואחראי.

אנו מתחייבים לעשות שימוש במידע שנמסר לנו בצורה עניינית, סבירה ובהתאם לצורך, תוך ניסיון לשמור על פרטיותך ועל אבטחת המידע ככל הניתן.